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　　在议会公共行政改革的法令部长提出后几天，公用事业板块跌幅形势发展呈现出一个画面中的财务业绩增长和控股投资，尽管在由于价格和能源需求的崩溃。滨痴版显示“最高效用分析报告”，审查100个意大利在天然气，电力，水和废物主要的公共和私营公用事业。

　　最好的公司是Marche Multiservizi（在Acque，Hera，Publiacque和Smat的决赛中）。评估已经导致，像往常一样，在除了绝对排名分配其他奖励：前可持续性隆巴德CAP控股（入围与A2A，商Acea，AIMAG，爱迪生）;首先是沟通的是佛罗伦萨Quadrifoglio（有A2A，Contarina，Hera，Iren）;首先获得RSE研究和创新奖的是Acea di Roma（与Cap Holding，Edison，Hera，Iren合作）;首先在瓦锡兰部分能效是Enel（有A2A，Acea，Acque，Marche Multiservizi）;最后，Idrotherm 2000培训和人力资源奖被分配到博洛尼亚的Hera（Cap Holding，Acque，Acque del Chiampo，Publiacque）。

　　“这项分析提供了一个不断发展的整体情况，Althesys首席执行官兼Top Utility研究小组协调员经济学家亚历山德罗·马兰戈尼解释道。尽管经济和部门仍然困难，但不仅经济和财务成果得到维持，而且还越来越关注环境问题，透明度和与利益攸关方的沟通”。

　　该部门的身份证

　　公共服务部门继续在意大利经济中发挥重要作用。意大利100家公共和私人公用事业公司的营业额在2014年达到1200亿欧元，占意大利骋顿笔的7.4％，雇用超过131,000人。

　　总体而言，意大利（础别别驳蝉颈）产生的电力的56％，城市垃圾收集的35％（滨厂笔搁础）和63％的分配水（滨厂罢础罢）。在新的聚合流程出现之前，中小型公司仍然普遍存在，尽管与2013年相比有所下降（-3％）。事实上，一半的营业额不到1亿欧元。82％的收入仍然低于5亿，而只有18家运营商超过这个门槛。

　　能量疲劳，浪费和水生长

　　研究表明，水和环境部门进行比较，以能源（天然气和电力）增长：公司收入的部分原因是收入下降，能源领域，由于在价格，天然气和电力的量减少，他们已经整体下降9％：2013年从1320亿欧元增加到2014年的1200亿欧元。

　　虽然专门处理废物和水管理的公司分别增长了7.6％和6.8％，但对于能源部门的多功能公司和公司而言，更多地受到市场价格波动的影响，更高：-9.8％。

　　例如，水资源的特点是，与平均水平相比，贰叠滨罢顿础的收入发生率更高（28.5％）。2014年废物管理公司的投资回报率（8.8比上一年度的6.7％）和净资产收益率（5.7％对4.7％）显着提高。

　　投资虽然绝对值有所下降，但与收入（从3.5％到3.4％）的比例几乎保持不变，绝对值下降，2014年从4.6增加到41亿欧元2013。

　　将主要投资是由公司在做能源部门的近23十亿赌。与去年相比，这些公司是唯一增加它们的公司（无论是绝对还是相对）。

　　干预措施主要涉及电力和燃气分配网络的维护，扩展和升级，以及在较小程度上建设来自可再生能源，特别是小型发电的新发电。

　　尽管收入大幅下降，但2014年核心业务比率略有改善：EBITDA/收入比率增加（从2013年的17.4增加至17.7％）和投资回报率（从7.7增加到7） ，9％），而ROE和ROS略有下降。由于受到承保，水务公司的高负债率仍然存在。

　　寻找效率

　　所有意大利主要公用事业公司都经常与大学合作开展重要的研究项目。在所分析的所有部门中共享公用事业研发活动的领域是节能和从过程中恢复。

　　在电力部门，研究和创新涉及智能电网，分布式发电和存储系统的开发。

　　在废物管理方面，目的是提高传统系统无法完全拦截的那些废物部分的收集和回收水平。在水部门，研究主要集中在水净化和污染物监测系统上。

　　良好的循环经济和环境责任

　　公用事业的环境和社会问题意识日益增强：33％的公司发布可持续发展报告，其中82％的公司遵循GRI指南。质量认证也在增加，其中ISO 18001和SA 8000（+ 3％）首先增加。对公司社会责任（CSR）的关注也反映在道德准则的高度传播中，89％的前100名被采用。

　　循环经济性能得到改善，单独的废物收集与2013年相比增加了6％，27％的玩家超过65％。

　　排名前100位的水务公司的平均损失低于全国数字（34％对36％），即使整个行业仍然强调需要大量投资，特别是在净化和收集阶段。

　　实用工具只需点击一下，客户就更满意

　　总是更贴近客户和更多的技术：这可能是客户服务的实用程序的提议的演变。它增加了智能手机和平板电脑的社交网络和应用程序的使用，而在线计数器的使用是超过7个实用程序中的7个与客户交互的主要手段。

　　虽然仍有改进的余地，但上市公司的透明度更高：所提供信息的数量和质量以及对法律要求的遵守程度正在提高。此外，这一积极趋势伴随着对通信和营销投资的显着增加，增加了一倍多。

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